接遇力– tag –

ホスピタルコンシェルジュとは、病院の玄関口で、患者や家族のさまざまな相談に対応する専門家です。患者や家族の不安や疑問に寄り添い、治療や入院に関する情報を提供し、病院内を案内したり、社会資源との橋渡しをしたりします。患者の医療的・社会的なニーズを把握し、適切な支援につなげる役割を担います。ホスピタルコンシェルジュは、医療機関における患者満足度の向上や、スムーズな診療の流れに貢献しています。

ウェルフェア・コンシェルジュ®とは、介護や福祉の現場で利用者に寄り添いサポートを行う専門職員のことです。利用者のニーズを把握し、適切な情報やサービスを提供することで、利用者が自立した生活を送れるよう支援します。接遇スキルを有するウェルフェア・コンシェルジュ®は、利用者やご家族と円滑なコミュニケーションを図り、安心感と満足感を与えることができます。また、利用者の状況変化をいち早く察知し、適切な対応を取ることができます。