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-コンタクトセンター検定試験の概要- コンタクトセンター検定試験は、コンタクトセンターの業務における基本的な知識や技能を評価する検定試験です。カスタマーサービスやコールセンターのスタッフ向けに設計されており、業務に必要な知識や技能の習得と向上を目的としています。試験は、コンタクトセンターの業務に関する理論的理解、実践的な技術、顧客応対のスキルなど、幅広い分野を網羅しています。